ASSISTANCE


COMMENT CRÉER MON COMPTE LOCATAIRE ?

La procédure d'inscription s'applique à tous les locataires d’XLHabitat qui souhaitent bénéficier d’un accès à leur espace personnalisé.
Pour ce faire, vous devez :

Etape 1 : vous munir au préalable 
  • de votre numéro de locataire (présent sur votre dernier avis d’échéance en haut à gauche),
  • d’une adresse mail valide
  • du nom de famille du signataire principal de votre logement.
Etape 2 : vous connecter au portail locataire d’XLHABITAT
  • Votre numéro locataire (ne pas saisir la lettre « L/ », qui est déjà indiqué automatiquement, ne saisir que les chiffres)
  • le Nom du signataire principal de votre contrat de location
  • votre adresse mail, que vous devrez confirmer et qui sera votre identifiant
  • votre mot de passe (composé de 8 caractères minimum dont au moins 2 chiffres)
Puis en choisissant vos options :
  • acceptation de réception de sms
  • acceptation de réception de mails
Et en acceptant les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité (obligatoire).
Après ces étapes, pour activer votre compte, vous devrez valider votre inscription en cliquant sur le lien envoyé sur votre adresse mail. Attention, sans cette action votre compte ne sera pas activé.
Une fois votre compte locataire activé, un courrier électronique de confirmation d’inscription vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi vous connecter à votre espace locataire personnel.

COMMENT ME CONNECTER ?

Rendez-vous sur la page d’accueil de connexion de votre espace locataire : https://www.portaillocataire.xlhabitat.org
Puis saisir :
  • votre identifiant (qui est votre adresse email),
  • et votre mot de passe (que vous avez précédemment renseigné dans le formulaire d’inscription).
Puis cliquer sur « se connecter ».

COMMENT RÉCUPERER MES IDENTIFIANTS ?

Vous pouvez à tout moment récupérer votre identifiant et votre mot de passe depuis la page d’accueil de connexion.
Pour récupérer votre identifiant, cliquez sur le lien « identifiant oublié »?
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » ?

puis compléter les renseignements demandés :
  •             le nom du signataire principal du contrat
  •             ainsi que votre numéro de locataire (que vous trouverez sur votre dernier avis d’échéance)
et valider. 
Vous recevrez un mail vous fournissant toutes les informations nécessaires à la récupération de vos données de connexion.


BESOIN D’ÊTRE ACCOMPAGNÉ POUR LA CRÉATION DE VOTRE COMPTE LOCATAIRE ?

XLHabitat vous propose les services gratuits de son conseiller numérique pour vous accompagner dans vos démarches sur internet.
Vous êtes intéressés ? Inscrivez-vous gratuitement par téléphone au 05 58 05 31 80 ou via le formulaire de contact de notre site : https://xlhabitat.org/contactez-xlhabitat/formulaire-de-contact-pour-les-locataires/